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mes arbres sur smartphone

MessagePosté: Jeu 18 Avr 2013 16:06
de nounou3535
Bonjour, je viens de faire une mise à jour du logiciel "mes arbres.net" sur mon téléphone, et depuis impossible de l'ouvrir, quand je clic sur ma généalogie il me mets:
désolé, fermeture soudaine de l'application mes arbres genelogiques (du processus com.cdip.geneatiqueMobile) merci de réessayer
que faire? j'ai déjà désinstaller et réinstaller l'application, idem?
si quelqu'un peux me dépanner, je le remercie d'avance
nounou3535

Re: mes arbres sur smartphone

MessagePosté: Dim 21 Avr 2013 10:32
de erli
J'ai exactement le même problème que nounou 3535.
Merci de nous faire connaître la solution !

Re: mes arbres sur smartphone

MessagePosté: Lun 22 Avr 2013 22:01
de francois
Bonsoir,

Pourriez-vous me préciser sur quel téléphone êtes-vous ?
Le nom du compte et la généalogie concernée ?

Merci

Re: mes arbres sur smartphone

MessagePosté: Mar 23 Avr 2013 09:54
de erli
Bonjour,
Mon téléphone est un HTC Desire HD.
Nom de compte : mon adresse e-mail
Nom de la généalogie : Live.gw2
Erli

Re: mes arbres sur smartphone

MessagePosté: Mar 23 Avr 2013 11:04
de francois
Bonjour,

Merci pour ces premières infos. Votre problème concerne la version Androïd.
Pouvez me détailler le problème rencontré. A quel moment précis votre problème arrive -t- il ?

Merci de m'indiquer aussi le nom de votre compte pour vous connecter au site mes-arbres.net et le nom de la généalogie que vous avez installé sur votre mobile.

Re: mes arbres sur smartphone

MessagePosté: Mar 23 Avr 2013 11:32
de erli
Bonjour,
Le message :
"désolé, fermeture soudaine de l'application mes arbres genelogiques (du processus com.cdip.geneatiqueMobile) merci de réessayer"
apparait à la fin du téléchargement de la généalogie

Le nom du compte : mon adresse e-mail
Le nom de la généalogie : Live.gw2
Erli

Re: mes arbres sur smartphone

MessagePosté: Mar 23 Avr 2013 11:51
de francois
Merci de l'info. Nous allons corrigé très vite le probleme. Je vous tiens informé.

Re: mes arbres sur smartphone

MessagePosté: Mar 23 Avr 2013 14:03
de nounou3535
Bonjour, j'étais absent, je n'ai pas pu répondre,
mon téléphone est un sony xpéria u,
mon compte est l'adresse émail et ma généalogie est total mancel
merci pour vos réponses
nounou3535

Re: mes arbres sur smartphone

MessagePosté: Mer 24 Avr 2013 16:27
de nounou3535
Bonjour, je viens de recevoir sur mon portable une mise à jour à faire de CDIP pour mes arbres, je l'ai faite et toujours le même problème et message d'afficher!!
Le message :
"désolé, fermeture soudaine de l'application mes arbres genelogiques (du processus com.cdip.geneatiqueMobile) merci de réessayer"
apparait à la fin du téléchargement de la généalogie
merci pour votre réponse
nounou3535

Re: mes arbres sur smartphone

MessagePosté: Mer 24 Avr 2013 17:38
de francois
Merci de la précision. Je transmets au développeur le message.
A suivre !