problème sur Généatique 2015

Sur ce forum, toutes les questions relatives à l'utilisation du logiciel de généalogie Généatique peuvent être postées.

Modérateurs: predigny, LEFF, peyroutet47

problème sur Généatique 2015

Messagede Lutz Guy » Ven 18 Jan 2019 10:15

Bonjour,
Mon logiciel Généatique 2015 ne répond plus et donc toutes mes sauf garde soit sur clé USB ou disque dur externe ne s'ouvre plus
es ce que quelqu'un avait déjà ce problème
merci
guy
Lutz Guy
 
Messages: 5
Inscription: Lun 18 Avr 2011 12:04

Re: problème sur Généatique 2015

Messagede predigny » Ven 18 Jan 2019 10:52

A quelle étape il ne répond plus ? Arrivez-vous à ouvrir une généalogie de démo (Napoléon, ... )
pc sous Vista édition Familiale Premium ; G2007 à G2019 "Prestige"
predigny
 
Messages: 20559
Inscription: Jeu 6 Déc 2007 16:42

Re: problème sur Généatique 2015

Messagede Lutz Guy » Ven 18 Jan 2019 17:11

oui je peux ouvrir le dossier Démonstration qui est le seul qui apparait
Lutz Guy
 
Messages: 5
Inscription: Lun 18 Avr 2011 12:04

Re: problème sur Généatique 2015

Messagede Lutz Guy » Ven 18 Jan 2019 17:21

je peux également ouvrir les autres dossier qui sont en démo,je suis sous Windows 10
Lutz Guy
 
Messages: 5
Inscription: Lun 18 Avr 2011 12:04

Re: problème sur Généatique 2015

Messagede ddalbiez » Ven 18 Jan 2019 18:59

Lutz Guy a écrit:je peux également ouvrir les autres dossier qui sont en démo,je suis sous Windows 10

Ça ressemble à une mise à jour de Windows 10 (october ipdate?) qui exige de resaisir la clé Geneatique (cf la conversation à ce sujet dans ce même forum)
Dom
-------------------------------------------------
Desktop W10, Geneatique 2018 et 2019 (Prestige)
Laptop W10, Geneatique 2018 et 2019 (Prestige)
App GedView et Geneanet sur iPhone et iPad
Présentation web: Export graphique Geneatique, OxyGen, WebTrees
ddalbiez
 
Messages: 180
Inscription: Ven 5 Nov 2004 13:42
Localisation: Bangkok, Talence

Re: problème sur Généatique 2015

Messagede Lutz Guy » Sam 19 Jan 2019 10:23

Vu les problèmes j'ai désinstallé Généatique 2015 puis réinstallé avec le CD d'installation mais rien de changé c'est comme ci les dossiers ont disparus y compris sur la clé USB ou le disque dur externe
il y a juste les dossiers Démo.
Lutz Guy
 
Messages: 5
Inscription: Lun 18 Avr 2011 12:04

Re: problème sur Généatique 2015

Messagede AL1493 » Sam 19 Jan 2019 14:00

Lutz Guy a écrit: c'est comme ci les dossiers ont disparus y compris sur la clé USB ou le disque dur externe
il y a juste les dossiers Démo.

La première chose que je ferais c'est de vérifier si les dossiers sont toujours présents. Je ne sais pas comment sont organisés vos dossiers, mais si on prend le cas d'une installation standard, les dossiers xxxx.gw2 dont dans le répertoire C:\Users\ZZZZZ\Documents\Généatique\Mes généalogies (ZZZZ est votre nom d'utilisateur). donc vérifier, avec l'explorateur Windows, si dans ce répertoire vous avez des dossiers .GW2. Si vous ne les avez plus, c'est :
- soit qu'ils ont été effacés, ils sont peut-être dans la corbeille.
- soit que le répertoire a été renommé, et là il faut rechercher des fichiers *.gw2 sur tout le disque avec l'explorateur de Windows.
Pour vos sauvegardes sur clé USB ou disque externe, ce sont des fichiers .ZIP dont le nom correspond au nom de la généalogie suivi de la date de sauvegarde. donc vérifier si sur ces supports vous avez ces types de fichiers.
Ensuite en fonction de vos réponses, on verra ce que l'on peut faire.
Alain

Config : Asus I7-2670 3.2 Ghz, RAM 8Go, Nvidia GT540 , Généatique 2019 version 1.0.2
Photo Famille 4 version 1.6
Windows 10 Famille version 1803
AL1493
 
Messages: 721
Inscription: Dim 18 Sep 2005 09:04
Localisation: Neuilly sur Marne 93

Re: problème sur Généatique 2015

Messagede Lutz Guy » Dim 20 Jan 2019 11:26

merci pour vos réponses,hélas les dossiers sont introuvables et sur la clé USB le fichier GW2 ne peut être ouvert comme archive
je pense qu'il me reste à tout refaire
Lutz Guy
 
Messages: 5
Inscription: Lun 18 Avr 2011 12:04

Re: problème sur Généatique 2015

Messagede AL1493 » Dim 20 Jan 2019 16:18

Et dans votre fichier GW2 (qui devrait être un dossier), y a-t-il des fichiers avec des extensions .adb, .prs, .dch, .lie....il peut y avoir une centaine de fichiers. Les noms de ces fichiers sont les noms du dossier GW2, c'est-à-dire si votre généalogie s'appelle FamilleToto, le dossier est FamilleToto.gw2 et les fichiers qui sont dans ce dossier sont FamilleToto.adb, FamilleToto.prs, FamilleToto.dch.....
Ce dossier doit être ouvert comme une généalogie, pas par l'outil de restauration.
Alain

Config : Asus I7-2670 3.2 Ghz, RAM 8Go, Nvidia GT540 , Généatique 2019 version 1.0.2
Photo Famille 4 version 1.6
Windows 10 Famille version 1803
AL1493
 
Messages: 721
Inscription: Dim 18 Sep 2005 09:04
Localisation: Neuilly sur Marne 93


Retourner vers Forum Généatique 2019 - Logiciel de généalogie

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 11 invités