problème suite à mise à jour adresse mail

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problème suite à mise à jour adresse mail

Messagede louna15$ » Dim 16 Aoû 2020 12:29

Bonjour,
Hier j'ai changé mon adresse mail, depuis lorsque j'ouvre Généatique 2017 il me demande de cliquer afin de confirmer ma nouvelle adresse. je l'ai fait, j'ai ensuite cliqué sur le lien dans le mail reçu.
J'ai redémarré plusieurs fois Généatique, il me redemande de confirmer à chaque ouverture et je reçois autant de mails. je reste en mode découverte...
merci de votre aide
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Re: problème suite à mise à jour adresse mail

Messagede predigny » Dim 16 Aoû 2020 13:06

Essayez de démarrer Généatique "en tant qu'administrateur" (MAJ + clic-droit) Puis saisissez la nouvelle adresse mail. Mettez ausi cette adresse dans "Préférences/Préférences dans l'utilisation de Généatique/Coordonnées".
Pour que l'activation puisse se faire, je pense qu'il faut aussi que l'adresse mail de votre compte au cdip (La Boutique) soit la même.
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Re: problème suite à mise à jour adresse mail

Messagede louna15$ » Dim 16 Aoû 2020 14:57

Bonjour,
Il y a bien la même adresse mail dans les préférences et dans la boutique cdip. J'ai redémarré en mode administrateur et c'est toujours pareil.
Merci pour votre aide.
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Re: problème suite à mise à jour adresse mail

Messagede CecileC » Mar 18 Aoû 2020 14:07

Bonjour,

Pouvez-vous contacter le support technique en détaillant ce que vous avez fait : nous serons en mesure de voir quel est votre problème ?

support@cdip.com
Cordialement

Cécile - Service technique

CDIP - Généalogie, Scrapbooking, Cartographie anciennes, Facilotab
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