probleme sauvegarde 2020

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probleme sauvegarde 2020

Messagede alain22300 » Jeu 12 Nov 2020 10:23

bonjour
je rencontre depuis qq jours un problème qui m'empêche de sauvegarder en zip.
quand je valide après avoir sélectionner la généalogie à sauvegarder un message d erreur :
Ne peut créer le fichier final(.....zip).
Quelqu'un a t il déjà eu ce soucis ?
merci
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Re: probleme sauvegarde 2020

Messagede predigny » Jeu 12 Nov 2020 10:30

Dans une première fenêtre on vous demande de sélectionner la généalogie à sauvegarder et dans une seconde fenêtre il faut choisir l'emplacement de la sauvegarde ; avez-vous cette seconde fenêtre ? Si oui l'emplacement est-il un emplacement "données utilisateur" (non réservé Windows) ? Si oui, parvenez-vous avec l'explorateur de fichiers à "envoyer vers/Dossier compressé" un dossier quelconque ?
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Re: probleme sauvegarde 2020

Messagede alain22300 » Jeu 12 Nov 2020 13:44

oui j'ouvre les 2 fenêtres, la sélection des fichiers se fait sans problème mais impossible de sauvegarder.
d'autre part, j'ai essayé avec l explorateur de fichiers d 'envoyer vers dossier compressé et ça passe bien.
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Re: probleme sauvegarde 2020

Messagede predigny » Jeu 12 Nov 2020 14:20

Avez-vous essayé de redémarrer le pc ? Si ça ne suffit pas pouvez-vous nous faire une capture d'écran de la deuxième fenêtre ; j'y verrai peut-être un indice...
Fichiers joints
save2.jpg
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