plantage..encore!

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Re: plantage..encore!

Messagede basilicia66 » Sam 31 Aoû 2019 15:45

je viens de faire une restructuration 2ème niveau, j'ai fermé le logiciel et je l'ai ré ouvert.
Je peux à nouveau ouvrir une fiche à partir du menu recherche et de l'espace de travail.
N'empêche que j'ai un gros souci à régler;
Merci pour vos conseils
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Re: plantage..encore!

Messagede dfx » Dim 1 Sep 2019 07:24

Bonjour
Votrès généalogie n'est donc pas en cause.
Mais c'est très sérieux.

Je crois qu'il faut faire intervenir le CDIP qui peut prendre votre machine à distance.
Les intervenants de ce forum semblent arriver au bout de leur compétence !

Tenez nous au courant des suites de ce problème, cela peut servir à tous.
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Re: plantage..encore!

Messagede basilicia66 » Dim 1 Sep 2019 08:46

Bonjour
Merci.
Je les contacte dès demain et vous tiendrai informé.
Bon dimanche sous la grisaille.
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Re: plantage..encore!

Messagede basilicia66 » Mar 3 Sep 2019 19:28

Bonsoir
J'ai donc pris contact avec le CDIP qui m'a envoyé un lien pour ré installer G2019. J'avais précédemment ré installer mais à partir du CD.
Fait cet après-midi et tout semble fonctionner.
Merci encore.
Madeleine
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Re: plantage..encore!

Messagede basilicia66 » Mar 3 Sep 2019 19:34

J'ai parlé trop vite!
A nouveau planté, toujours par l'espace de travail.
Bon je reprendrai contact avec le CDIP, mais j'en ai un peu ras le bol! c'est le moins que l'on puisse dire.
Bonsoir
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Re: plantage..encore!

Messagede predigny » Mar 3 Sep 2019 19:48

basilicia66 a écrit:J'ai parlé trop vite!
A nouveau planté, toujours par l'espace de travail.
Bon je reprendrai contact avec le CDIP, mais j'en ai un peu ras le bol! c'est le moins que l'on puisse dire.
Bonsoir

Je vous comprends !
Quand on réinstalle le logiciel, celui-ci reprend des info au registre de l'installation précédente. A votre place, avec l'utilitaire Windows Regedit.exe, je supprimerais (ou renommerais) dans le registre la clé "Geneatique2019". Elle se trouve à cet emplacement
HKEY_USERS\S-1-5-21-3102960548-3045109474-3406278659-1000\Software\CDIP\Geneatique2019.
En ouvrant Généatique cette clé sera recréée comme à la première installation. Pas besoin de réinstaller G2019 avec cette manip.
Avez-vous remarqué une séquence d'actions précises qui provoque ce plantage ?
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Re: plantage..encore!

Messagede basilicia66 » Mar 3 Sep 2019 20:06

Tellement aléatoire!
là je venais juste de l'ouvrir et de taper un nom et prénom dans l'espace de travail.
Des dates, en fin une date (25/02) s'est affichée sur toutes les lignes de la colonne "années" et c'est tout. Rien d'autre. Plus rien ne fonctionnait. Impossible de sortir également autrement que par le gestionnaire des taches.
J'ai renvoyé un mail au CDIP avec l'image de l'écran. On verra demain. Merci pour votre intervention.
Madeleine
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Re: plantage..encore!

Messagede basilicia66 » Jeu 5 Sep 2019 15:28

Toujours pas de nouvelles du CIDP.
Cela commence à m'agacer sérieusement!
Nouveautés dans les problèmes : je ne peux plus saisir les lieux de naissances, mariages ou autres.
Dès que je change de fiche ils s'effacent.
Je n'ose pas tenter ce que Predigny me proposait.. mais il va falloir le faire devant le silence assourdissant du CDIP!
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Re: plantage..encore!

Messagede predigny » Jeu 5 Sep 2019 15:58

Si vous n'avez pas de problème avec une autre généalogie, ce n'est pas la peine de supprimer le registre par Regedit.exe ; c'est la généalogie qui a un problème de fond et si une extraction totale ne suffit pas, on peut essayer l'export-import gedcom. En faisant attention aux options d'exportation, on ne perd quasiment rien et on a une base de donnée propre.
Vous pouvez aussi m'envoyer le .zip d'une sauvegarde récente (par WeTransfer) et je regarderai de plus près cette généalogie.
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Re: plantage..encore!

Messagede dfx » Jeu 5 Sep 2019 16:50

bonjour,

basilicia66 a écrit:J'ai donc essayé avec la généalogie "démonstration", et pour simplifier j'ai fait une recherche avec comme seul critère le prénom Marie. J'obtiens 3 noms contenant Marie, mais je ne peux ouvrir aucune des 3 fiches.
Cela ne semble pas lié à la généalogie …

Alors au point où vous en êtes et si le CDIP est muet pourquoi pas la proposition "regedit".

Mais il serait mieux que le CDIP prenne en main votre pc à distance...
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