pb ouverture logiciel après maj 1.3.0.0

[Flauniac]

bjr à ts
j'utilisais G2013 1.1.0 sur W8 sans difficulté
Je viens d'opérer la maj 1.3.0.0 et depuis, j'ai de grosses difficultés à ouvrir le logiciel.
Je dis "depuis" parce que c'est la seule chose qui a changé dans l'environnement, c'est immédiat et répétitif.
En fait, Geneatique s'ouvre avec sur la moitié gauche les options d'ouverture de fichiers, et à droite les news , mais tout est bloqué.
J'éteins et redémarre plusieurs fois, essaie avec l'onglet "ouvrir" en haut à gauche, en cliquant dans la liste des généalogies récentes, sans succès.

Est-ce qu'il y a une manip à faire ?
Merci de votre aide
Flauniac

 

[predigny]

Plusieurs personnes ont eu des problèmes avec cette version et W8, mais je ne sais pas quoi vous dire pour vous aider. Bien sûr vous pouvez tenter une réinstallation à partir de la page http://www.cdip.com/telechargement.htm mais sans doute que la solution vous l'obtiendrez en passant un coup de téléphone au cdip. Dans le "Aide/Sommaire de Généatique" il est dit cela :

Par téléphone
Les techniciens du C.D.I.P. vous accueillent quatre demi-journées par semaine par téléphone au 01 34 39 12 10.
Les horaires sont :
· Le lundi matin de 9h à 12 h
· Le mercredi de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h30
· Le vendredi après midi de 13h30 à 17h
Avant de nous contacter, allumez votre ordinateur afin que nous puissions mieux vous aider.
Pour accélérer le traitement de votre question, pensez à vous présenter dès le début de votre appel. Veillez à disposer du numéro de série du logiciel que vous utilisez.
Si votre demande concerne l'activation de Généatique, ou si vous souhaitez des renseignements sur les prix de l'un de nos logiciels, contactez notre service commercial au 01 34 39 12 12.

 

[Flauniac]

OK, je les appelle
Merci de la réponse
Cordialement
Flauniac

 

[Bili]

OK, je les appelle
Flauniac

Bonjour,
Des amis utilisant généatique ont eu le même souci. Et puis après réinstallation et bidouillages ils ont réussi à le faire disparaître....sans trop savoir de façon précise pourquoi çà avait disparu

Pouvez-vous indiquer la solution trouvée qui pourrait profiter à tout le monde ?

A+

 

[Anonymous]

Bonjour,

Afin de résoudre les problèmes d'ouverture sur généatique 2013 et généatique 2014.

Si le logiciel se bloque sur l'ouverture de votre généalogie et les pages d'actualités prennent tout l'écran ou une partie de l'écran faites ceci :



Allez a cet endroit sur votre ordinateur:
C:\ProgramData\Généatique2013 (ou 2014)

Et supprimez le dossier :"Sérial"


Ouvrez ensuite généatique et réactivez généatique en suivant les étapes


PS/
Si vous ne voyez pas le répertoire ProgramData dans votre disque dur :
Cliquez sur le menu Organiser / Option des dossiers et de recherche
Cliquez sur l'onglet Affichage
Cochez l'option "Afficher les fichiers et dossiers cachés"
Cliquez sur OK

 

[Flauniac]

bjr
et merci de votre intervention : ça a l'air de marcher
Merci encore
Cordialement
Flauniac