ouverture généatique:Opération non supportée par l'imprimant

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ouverture généatique:Opération non supportée par l'imprimant

Messagede poirmich » Dim 26 Juin 2011 10:41

Bonjour
Chaque fois que je veux ouvrir généatique apparaît ceci :
"Opération non supportée par l'imprimante sélectionnée" alors que je n'ai pas sélectionné d'imprimante. c'est bizarre !
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Re: ouverture généatique

Messagede predigny » Dim 26 Juin 2011 11:55

En faisant une recherche sur les forum du cdip, je n'ai pas vu un cas semblable au votre (pourtant ça me rappelle quelque chose). Je pense que même sans demander une impression, Généatique au démarrage regarde quelle est l'imprimante par défaut (celle définie dans Windows).
Arrivez-vous à ouvrir Généatique malgré ce message ; si oui on essaiera des choses. Si non, essayez avec un autre logiciel (Notepad, ...) d'imprimer quelque chose pour voir si une imprimante valide est sélectionnée par Windows.
Précisez aussi la version de Généatique que vous avez et quel Windows (XP, Vista, W7).
pc sous Vista édition Familiale Premium ; G2007 à G2020 "Prestige"
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Re: ouverture généatique

Messagede poirmich » Mer 29 Juin 2011 17:38

j'arrive à ouvrir généatique après avoir supprimé plusieurs fois ce qui est écrit.
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Re: ouverture généatique

Messagede Nicole - CDIP » Lun 4 Juil 2011 08:53

Bonjour,

Je vous propose de vérifier l'imprimante qui définie par défaut sur votre pc.
Cliquez sur Démarrer puis Panneau de configuration puis Imprimante.
Clique droit de la souris sur l'icône de votre imprimante et cliquez sur Définir par défaut.

Lorsque vous installez Généatique, on vous propose d'installer l'imprimante pdf, l'avez-vous fait ? si oui dans cette fenêtre vous devez avoir aussi un icône avec l'imprimante pdf.

Si le problème n'est pas résolu, il faudrait nous indiquer :
La version de Généatique que vous utilisez ? et le Windows sur ce pc ?
Nicole - CDIP
 

Re: ouverture généatique

Messagede poirmich » Lun 4 Juil 2011 14:19

je suis sur windows 7 et Généatique 2011
j'ai mon imprimante marquée ainsi que celle PDF
poirmich
 
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Re: ouverture généatique

Messagede Nicole - CDIP » Lun 4 Juil 2011 14:43

Bonjour,

N'avez-vous des impressions en attente ?

Envoyez-nous au support@cdip.com, une copie d'écran de ce message tout en laissant l'écran complet ainsi que la barre de tâche. Je vais regarder.
Nicole - CDIP
 


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