ordianteur se plante si je veux ajouter un témoin

[EGMAS]

Bonjour
J'ai un problème sur ma généalogie (j'utilise généatique 2018) : lorsque je veux ajouter un témoin (en cliquant ajouter une personne citée), par exemple lors d'un décès, mon ordinateur se plante
Que Puis-je faire ?

Cordialement

 

[predigny]

Quel sorte de plantage ? vous n'avez plus accès aux autres programmes ?
Est-ce que la fenêtre d'ajout des personnes citées ne serait pas passée en arrière plan ?

 

[EGMAS]

Bonsoir

Je ne peux plus rien faire . Je suis obligé d'arrêter l'ordi manuellement en appuyant directement sur le PC. Ensuite je peux accéder aux autres programmes et même à ma généalogie et ay ajouter des personnes sauf les témoins : la liste qui figure normalement n'apparaît plus
Non je vois bien la ligne sur laquelle apparaît veuillez ajouter .... et c'est quand je clique là dessus que ça bloque

Vorialement

 

[predigny]

Dans un premier temps vous pouvez essayer "Utilitaires/Effacer/Effacer la base de registre" ; cela réinitialisera Généatique. Si ça ne suffit pas, il faudra peut-être réinstaller le logiciel à partir du fichier "setup-Geneatique2018.exe" que vous avez dans C:\Programmes\Geneatique2018.

 

[EGMAS]

Bonjour

Encore Merci

Tout est redevenu normal . Ouf

Cordialement