Le nombre d'activation. Un problème récurrent et mal géré

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Le nombre d'activation. Un problème récurrent et mal géré

Messagede jmambro » Jeu 15 Mar 2018 08:03

Bonjour à toutes et tous

je travaille actuellement sur un mémoire dans le cadre d'un DU de généalogie.
Je suis à cheval sur Paris et la Corse. J'ai un PC fixe à Paris, un PC fixe en Corse et un portable de façon à gérer les déplacements aux AD de Bastia. Donc 3 activations. Ce qui entre dans le normal.
Hier soir, de retour des AD, je redemarre mon portable et constate que Geneatique 2017 Prestige est passé en mode Découverte !!!!
Je vais sur mon compte et constate avec surprise que j'ai 4 activation (je n'ai rien fait et je n(ai pas eu de mise à jour Windows). Le pire est que j'ai deux activations (les moins anciennes) à un jour d'intervalle, le 24 Février !!!!! En prime, impossible de comprendre de quelles machines il s'agit. L'ID donné par le CDIP ne correspond à rien. Ou je ne sais pas comment chercher CET id. Car les methodes données par Microsoft fournissent des id machines qui n'ont rien à voir.
C'est usant. J'ai encore perdu une petite heure avec ce problème qui je le rappelle est récurrent. Avec un memoire à rendre pour le 15 Avril, on ne peut se permettre ce genre d'aléa. J'ai bien sur envoyé un message au support du CDIP et vous tiendrai au courant de la réponse. Le message d'info sur le sujet sur la page activation est des plus floue. Du style, ce n'est pas de ma faute etc ...
Désolé mais il me fallait le dire car je crois ne pas être le seul dans ce cas.

Cerise sur le gateau, on a un problème un peu du même style avec l'appli Android. Cette appli est dite avec un fonctionnement autonome. Or, de temps en temps, quand je n'ai pas de connexion web, cette appli est incapable de trouver ma licence et repasse en mode bridée.

Si vous avez des idées sur la manière de retrouver l'ID machine indiqué par le CDIP, je suis preneur.

Bonne journée, je repars dans les minutes de notaires corses. lol

:evil: :twisted: :roll:
Cordialement
Jean-Michel Ambrosini
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Re: Le nombre d'activation. Un problème récurrent et mal gér

Messagede peyroutet47 » Jeu 15 Mar 2018 08:42

Bonjour,

Pour tenter d'éviter le problème que vous rencontrez, j'ai donné des noms différents à mes ordinateurs (fixe et portable)
Ainsi il est plus simple de détecter sur quel appareillage se porte l'ennui

Toutes mes clés USB, tous mes DD extérieurs portent un nom spécifique
Même les 3 disques de mon fixe !

Comme je réside en Gironde, les noms sont en rapport avec le vin !
Amitiés
Jean-Jacques


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Re: Le nombre d'activation. Un problème récurrent et mal gér

Messagede predigny » Jeu 15 Mar 2018 10:40

Gros problème en effet de ce coté là ; il est anormal que l'on demande à l'utilisateur de gérer ses activations sans lui donner la possibilité d'identifier sa machine !
Lors de l'installation, l'utilisateur doit saisir son numéro de série et là, dans la 3 ou 4 ème fenêtre il à la possibilité de noter l'identifiant machine. Je le note toujours ; avec Windows Vista ce numéro est stable ; ça ne semble pas être le cas avec W10 (sous réserve car je n'ai pas W10). Par la suite, il est difficile de retrouver l'identifiant machine mais ce n'est pas impossible, on y arrive en faisant les choses suivantes :
- Fermer Généatique.
- Dans C:\ProgramData\Généatique2018 ouvrir le fichier "serial" avec Notepad par exemple, noter ce qui apparaît comme le numéro de série et le code d'activation. Puis renommer ce fichier en "serial-xxx"
- Avec l'utilitaire Windows "regedit.exe" aller sur "HKEY_CURRENT_USER\Software\CDIP\Geneatique2018" et renommer cette clé en "Geneatique2018-xxx".
- Couper l'ordinateur d'avec Internet, en éteignant la box par exemple ou en coupant la Wifi.
- Lancer Généatique ; dans le menu "Fichier" il y a alors une commande pour rentrer le numéro de série ; à la 3e ou 4e fenêtre, l'identifiant machine apparaît en bas de la fenêtre. Notez le.
- On peut arrêter là l'opération, éteindre Généatique, redonner le nom original à "sérial" et à la clé du registre, reconnecter Internet. Lancer Généatique qui retrouvera son activation.
A ne faire que si l'on est à l'aise avec regedit.exe.
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Re: Le nombre d'activation. Un problème récurrent et mal gér

Messagede pguibert » Ven 16 Mar 2018 15:37

Bonjour,

Tout à fait d'accord avec cette gestion des plus fantaisistes. De plus je n'ai aucun moyen de supprimer mes 2 ordinateurs dans mon espace client.

Peut-être faut-il attendre la 4ème machine ?

On a autre chose à faire que d'aller se connecter sans cesse à notre espace pour gérer, quand on peut, nos activations !

De toutes façons les remontrances que l'on peut émettre n'ont aucun effet. :roll:
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Re: Le nombre d'activation. Un problème récurrent et mal gér

Messagede predigny » Ven 16 Mar 2018 16:21

pguibert a écrit:...De toutes façons les remontrances que l'on peut émettre n'ont aucun effet. :roll:

Non, l'effet n'est pas toujours immédiat mais les problèmes importants comme celui-là sont traités. Reste à trouver la solution, la bonne, qui ne crée pas plus de problèmes qu'elle en résout.
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Re: Le nombre d'activation. Un problème récurrent et mal gér

Messagede jmambro » Mar 20 Mar 2018 07:54

Merci Predigny,

je note tout ça et vais aller faire mon petit tour sur la regtree.

Inutile de rajouter que je n'ai aucune réponse de la part du CDIP sur ce sujet.
Il est dommage que j'ai été coincé loin de Paris lors du Salon. Je me serai fait un plaisir d'en discuter en vrai.
Sans pour autant en espérer une réponse.
Cordialement
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Re: Le nombre d'activation. Un problème récurrent et mal gér

Messagede pguibert » Mer 4 Avr 2018 17:22

Bonjour,

Nouvelle mise à jour de Généatique (v. 1.0.9.5), nouvelle activation du logiciel sans mise à jour de Windows 10 et pas moyen de supprimer dans l'espace client du CDIP l'ordinateur qui n'est plus valable.

Cela commence à bien faire ! :evil:

De plus, il faut justifier pourquoi on demande une nouvelle activation. C'est un comble !
Dernière édition par pguibert le Mer 4 Avr 2018 17:32, édité 1 fois.
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Re: Le nombre d'activation. Un problème récurrent et mal gér

Messagede predigny » Mer 4 Avr 2018 17:31

Je comprends l’agacement, voire l'exaspération !
Et si c'était que le cdip à trouvé une autre façon, plus stable, de calculer "l'identifiant machine", mais nouveau calcul égale nouvel identifiant ; c'est peut-être la dernière fois qu'il y aura à faire cette gymnastique (Pour Vista il n'y a pas eu de problème de ce coté).
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Re: Le nombre d'activation. Un problème récurrent et mal gér

Messagede pguibert » Mer 4 Avr 2018 17:36

Bonsoir,

predigny a écrit:Et si c'était que le cdip à trouvé une autre façon, plus stable, de calculer "l'identifiant machine", mais nouveau calcul égale nouvel identifiant ; c'est peut-être la dernière fois qu'il y aura à faire cette gymnastique (Pour Vista il n'y a pas eu de problème de ce coté).

Je vous remercie de votre réponse.

J'espère vivement qu'ils ont réglé le problème mais en attendant, je n'ai pas la main sur la suppression de l'identifiant devenu caduque.
Comme il faut se justifier, j'en ai profité pour dire tout ce que "j'ai sur le coeur".

Amicalement.
Pauline

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Re: Le nombre d'activation. Un problème récurrent et mal gér

Messagede predigny » Mer 4 Avr 2018 18:26

pguibert a écrit:...J'espère vivement qu'ils ont réglé le problème...

C'est une hypothèse hardie que mon optimisme naturel m'a suggérée, mais je n'ai aucune information sur la résolution ou non de ce problème.
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