mode découverte à généatique 2009

[aussenacdegals.monique]

Bonjour, Je ne suis pas trés avertie en informatique aussi pouvez-vous me confirmer ma nouvelle installation?
je viens de reçevoir mon n° série G9. Jétais en visualisation, je dois donc choisir: saisir votre n°.
Merci pour votre aide

 

[predigny]

Oui, vous rentrez les infos personnelles qui vous sont demandées (nom, @ ...) et le N° de série et si c'est une version 500 personnes que vous avez, vous cliquez sur Terminer. Il n'y a pas de demande de demande de code d'activation pour cette version.

 

[aussenacdegals.monique]

Bonsoir,
Merci pour votre aide. J'ai entré mes données le code d'activation, la fenêtre doit se fermer !!! Est ce long? mon code est pourtant correct.
Merci de venir à la rescousse
Monique

 

[predigny]

Ce n'est pas le code d'activation que vous devez rentrer mais seulement le N° de série (G1234...., 11 chiffres je crois). N'y a t il pas un bouton Terminer en bas de la fenêtre ? Vous avez peut-être cliqué une fois de trop sur "Suivant".
Pour être franc, il y a longtemps que je n'ai pas installé G2009 et à moins de tout désinstaller, je ne peux guère faire la manip pour mieux vous guider.
Avez-vous le Guide de l'utilisateur ?

 

[aussenacdegals.monique]

Bonsoir,
En fait c'est généatique classic 1500, qui demande le code d'activativation. il semble que je doive tout désinstaller.
merci encore
Monique

 

[predigny]

Non, ne désinstallez pas ! Mais est-ce bien un 500 personnes que vous avez, si oui, c'est fini si vous avez rentré le N° de série. Quitter généatique et rentrez y à nouveau, il devrait marcher. Si il a eu un problème lors de la saisie du numéro de série, vous retrouverez au démarrage l'écran vous permettant de choisir entre "Découverte" ou "Saisir votre numéro de série".

 

[Michel P.]

Bonsoir,

N'allez pas trop vite pour désinstaller. Demain, lundi, vous pourrez avoir de l'aide de la part du CDIP.

Une installation complète ne se fait que rarement et, en principe, cela se passe comme sur des roulettes. Il est donc difficile après coup de se souvenir précisément de toutes les étapes.

Attention à saisir scrupuleusement les informations dont vous disposez. Le numéro de série de Généatique doit certainement commencer par GW09...

Cordialement

Michel P.