Bonjour, et bienvenue,
A priori c'est un cas d'espèce, il n'y a aucune raison connue.
Pour pouvoir donner des avis il serait bien de donner des informations complémentaires.
Par exemple:
Est-ce que ce problème à toujours existé depuis l'installation des logiciels ou est-il apparu, et si oui quand et dans quelles conditions ?
La configuration, le raccordement à internet.
Si d'autres problèmes de liaison avec internet sont connus.
Avez-vous essayé de désactiver le firewall ?.
Que se passe t'il exactement.
Cordialement