message d'erreur 10026 puis 10797

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message d'erreur 10026 puis 10797

Messagede Helene Goy » Mer 6 Sep 2017 17:15

Bonjour
je travaille avec généatique 2012 . mon ordinateur s'est arrété inopinément pendant que généatique était ouvert et le logiciel s'est " bloqué " j'ai accès à mes anciennes données mais dès que je veux modifier qqchose apparait native error 10026 et tout est bloqué ( je ne peux même pas fermer le logiciel il faut fermer l'ordinateur )
j'ai suivi la procédure indiquée sur le forum par Nicole du CDIP soit apres sauvegarde aller dans utilitaires puis restructurer option réparation réenregistrement et apparait un nouveau message d'erreur native error 10797 et tout est encore bloqué je ne peux pas fermer la fenêtre de restructuration
merci si quelqu'un peut m'aider
cordialement
Helene Goy
 
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