mes arbres.net:Je n'ai pas reçu de suite à mon message

de **joseph ronval** » Ven 30 Jan 2009 17:24

Bonjour
Je n'ai pas reçu de suite à mon dernier message du 26/01

Je vous remercie .

Joseph Ronval

de **jalac** » Sam 31 Jan 2009 17:26

bonjour
je vais tenter encore une fois
quand vous êtes dans "mes arbres.net'" il faut vous identifier.Après identification,
dans la page active, il y a dans une barre verte (en haut), 4 onglets;
"accueil" "mes généalogies" " recherche...." " déconnecter...."
un clique sur "mes généalogies" vous ouvre une page avec votre ou vos généalogies et en face (a droite du nom) les trois icones (dont la poubelle)
Cordialement
Jacques

de **joseph ronval** » Sam 31 Jan 2009 19:39

Bonsoir
Après m'être identifié (plusieurs fois) je suis toujour dans ma page d'accueil , dans la barre verte il y a : Accueil - recherche globale - inscrivez vous - e mail - mot de passe .

Si vous ne pouvez m'aider cela n'est pas grave , je ferai avec .

Bien à vous
Joseph Ronval

de **jalac** » Sam 31 Jan 2009 22:56

bonsoir
quand vous êtes dans cette page, (celle que vous citez) il vous faut remplir votre adresse mail et votre mot de passe (ce qui a été utilisé pour votre inscription) puis cliquer sur la coche verte (à droite)
c'est après ceci que vous rentrez dans votre site perso et que vous allez trouver les 4 onglets cités sur mon message précédent le dernier étant " déconnecter .... (votre nom et adresse mail)"
Si vous avez déposé une généalogie et êtes inscrit il ne doit pas y avoir de Pb
Cordialement
Jacques

de **joseph ronval** » Lun 2 Fév 2009 17:12

Bonsoir

J'ai fais tous cela et plusieurs fois je reviens au même point .

Joseph Ronval

de **yann** » Ven 6 Fév 2009 17:44

Bonjour,

Envoyez-moi à support@cdip.com votre e-mail et mot de passe ainsi que la généalogie que vous voulez supprimer afin que je procède à un test.

vous pourriez aussi envoyer une copie d'écran afin de bien voir sur quelle fenêtre vous êtes et si vous êtes bien connecté.