le logiciel ne s'ouvre pas ?

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le logiciel ne s'ouvre pas ?

Messagede isa74 » Jeu 12 Avr 2007 20:02

bonjour,

depuis que j'ai installé généatique 2007, chaque fois que j'ouvre le logiciel
un message apparait " echec à la définition des données 'pour premier lancement' .
je ne peux accéder au logiciel, il ne s'ouvre pas ..
merci de m'espliquer qu'est ce qui faut faire
isa74
 
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Messagede yann » Ven 13 Avr 2007 08:06

Bonjour,

Ne désinstallez rien.
Reprenez le cd-rom d'installation puis procédez à la réinstallation du logiciel.
yann
 

Messagede isa74 » Ven 13 Avr 2007 09:08

bonjour

j'ai réinstallé le logiciel.
aprés installation , quand je double clic sur l'icône généatique 2007, un message apparait " suite a un problème lors de la dernière utilisation de généatique l'historique des action à été éffacé..."
je clic sur "ok" du message.
message suivant " le programme ne répond"
le logiciel est neuf il a 15 jours ..
je l'ai utilisé 2 fois, et puis il ya eu le bog... depuis plus rien
merci de me venir à l'aide
cordialement isabelle
isa74
 
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Messagede yann » Ven 13 Avr 2007 10:09

Bonjour,

- Fermez tous vos programmes
- Cliquez sur Démarrer puis rechercher
- Tapez UndoBDD dans le dossier à rechercher
- Lancez la recherche

Des que vous voyez le répertoire UndoBDD cliquez dessus et appuyez sur
la touche Supp du clavier

De supprimer ce répertoire temporaire UndoBDD, ne supprime aucun
fichier
de votre généalogie, c'est le fichier des historiques.
Dés que vous recommencerez à travailler, il se recréera

Ensuite fermez la recherche et lancez Généatique 2007 .

Indiquez-nous si cela régle le problème.
yann
 

Messagede isa74 » Ven 13 Avr 2007 17:56

BONSOIR

merci de votre aide le problème a été résolu
cordialement
isabelle
isa74
 
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