impossible telecharger généatique 2017

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impossible telecharger généatique 2017

Messagede jcciterne » Sam 29 Oct 2016 11:19

bonjour
je viens d'acheter g 2017 et lors du téléchargement j'ai le message sivant voir fichier joint

si je vais sur mon compte et que je tente de le télécharger j ai ce message "le lien utilisé depuis votre mail n'est plus un lien de téléchargement valide. Veuillez utiliser le lien correspondant ci-dessous. Merci de contacter l'administrateur du site si ce message a été reçu par erreur "

pouvez vous m'apporter une solution
merci
cordialement
Fichiers joints
geneatique 2017.jpg
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Re: impossible telecharger généatique 2017

Messagede predigny » Sam 29 Oct 2016 11:28

Essayez de le télécharger à partir de cette page :
http://www.cdip.com/accueil-cdip-com/te ... -logiciel/
Vous devrez donner votre adresse mail. Cela charge une version d'évaluation qui deviendra définitive quand vous aurez saisi votre numéro de série.
pc: HP Pavilion a6641fr ; Vista édition Familiale Premium ; G2018
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Re: impossible telecharger généatique 2017

Messagede jcciterne » Sam 29 Oct 2016 12:23

re
désolé mais la meme fenêtre apparaît
en attente
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Re: impossible telecharger généatique 2017

Messagede VOLAN » Sam 29 Oct 2016 13:11

J'ai un peu la même difficulté, j'ai téléchargé G17 sur 2 ordinateurs hier, pour le premier ça s'est bien passé à 45 euros mais pour le second le téléchargement s'est fait plus tard après la fermeture des bureaux.
Résultat:
L'automate m'a refusé le code d'activation au prétexte que j'avais trop de généatiques en même temps...
Bien qu'ayant payé 130 euros pour le second téléchargement, je vais devoir attendre lundi matin pour expliquer que je ne suis pas malhonnête... et que pour 130 euros une version "démonstration" .... bref!
Amusant.
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Re: impossible telecharger généatique 2017

Messagede jlturbe » Sam 29 Oct 2016 13:28

Il vous faut vous connecter sur votre compte à la boutique
http://boutique.cdip.com/produits/genealogie
et regarder le nombre d'activations que vous avez déjà effectué.

Gestion de l'activation de vos logiciels
Cette rubrique vous permet de gérer la liste des activations de vos logiciels.
Attention, vous ne pouvez pas raccorder plus de 3 ordinateurs à votre compte pour l'ensemble de vos logiciels.
Si vous avez réinstallé Windows ou changé d'ordinateur, si vous avez atteint le nombre maximum d'ordinateurs utilisables pour votre compte, il vous suffit de supprimer la trace de l'activation que vous trouvez ci-dessous. Pour cela :
Recherchez la référence de la machine qui n'est plus utilisée, sans doute la première
Pour effacer la référence, cochez la case de la colonne "Supprimer" de la ligne correspondante
Il vous suffit ensuite de relancer votre logiciel pour qu'il s'active automatiquement.
-------------------- \I|I/
-------------------- (o o)
---------------oOO--(_)--OOo-----
-----Généatique 2018 Prestige V 1.1.8.1- Carte de Cassini 2015
-----Généatique 2019 Prestige V 1.0.1.3- Carte de Cassini 2015
Intel Core i7-3770 CPU@3.40 GHz - Win 10 Pro v.1803 (OS 17134.471 - 64 bits) - 16 Go Ram - HD 7750
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Re: impossible telecharger généatique 2017

Messagede predigny » Sam 29 Oct 2016 13:55

jcciterne a écrit:re
désolé mais la meme fenêtre apparaît....

Ne mélangeons pas les problèmes ; jcciterne à un problème pour télécharger le petit programme d'installation.
A quelle étape exactement avez vous ces messages ?
pc: HP Pavilion a6641fr ; Vista édition Familiale Premium ; G2018
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Re: impossible telecharger généatique 2017

Messagede jcciterne » Sam 29 Oct 2016 18:51

le message "windows ne parvient pas ......" apparaît 2 à 3 secondes après avoir exécuté le programme d'installation de plus le chemin indiqué c:user\jean .... s'interrompt après windows le sous dossier netcache n'existe pas.
encore une info quand j'ouvre g2016 une fenetre apparaît pendant quelques secondes en bas à droite de l'écran indiquant "vous avez acheté une nouvelle version .....elle est en cours de teléchargement....vous serez averti a la fin du chargement"
bon W.E
JC Citerne
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Re: impossible telecharger généatique 2017

Messagede ddalbiez » Sam 29 Oct 2016 19:11

jcciterne a écrit:bonjour
je viens d'acheter g 2017 et lors du téléchargement j'ai le message sivant voir fichier joint
si je vais sur mon compte et que je tente de le télécharger j ai ce message "le lien utilisé depuis votre mail n'est plus un lien de téléchargement valide. Veuillez utiliser le lien correspondant ci-dessous. Merci de contacter l'administrateur du site si ce message a été reçu par erreur "
pouvez vous m'apporter une solution
merci
cordialement

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Re: impossible telecharger généatique 2017

Messagede jcciterne » Dim 30 Oct 2016 07:52

windows 10 j'ajoute que j'ai pu mettre à jour G 2016 la version 1.2.6 1 heure avant d'essayer de charger G2017
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Re: impossible telecharger généatique 2017

Messagede ddalbiez » Dim 30 Oct 2016 08:16

jcciterne a écrit:windows 10 j'ajoute que j'ai pu mettre à jour G 2016 la version 1.2.6 1 heure avant d'essayer de charger G2017

Il semble qu'il y ait un problème d'accès au cache d'internet explorer. Ce serait un problème W10, pas Geneatique.
Essayez de télécharger (seulement télécharger, pas exécuter) le programme depuis votre espace utilisateur, allez dans le dossier de téléchargement, clic droit sur le fichier, exécuter en tant qu'administrateur. Il arrive que W10 bloque l'accès au répertoire où se téléchargent et décompressent les fichiers d'installation.
Questions subsidiaires:
-vous utilisez Internet explorer ou edge? Si vous avez le problème avec internet explorer, essayez le téléchargement avec Edge, qui n'utilise pas le même répertoire de cache
- votre système est-il bien a jour ? (Windows update)
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