Impossible d'ouvrir mon logiciel

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Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede Mariluc » Ven 26 Juil 2013 21:52

Bonjour
Lorsque j'ai voulu ouvrir mon logiciel , une fenêtre m'affiche :Impossible de démarrer le programme car il manque JvPageCompsCR.bpl sur votre ordinateur Essayez de réinstaller le programme pour corriger ce problème
J'ai réinstallé une version d'essai car je n'ose pas désinstaller sans sauvegarde et la même fenêtre s'affiche
Merci de votre aide
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede dan_69007 » Ven 26 Juil 2013 21:57

bonsoir,
moi j'ai un fichier JvPageCompsC6R.bpl dans le répertoire geneatique, mais pas celui que vous dites...
c'est louche :mrgreen:
Daniel, 69007
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede AL1493 » Sam 27 Juil 2013 06:01

Bonjour,
C'est étrange, tout autant que louche, je n'ai ni l'un ni l'autre et mon Généatique ne pose pas de problème de fonctionnement....
J'ai un JvPageComps140.bpl, un JvPageCompsD14R.bpl et un JvPageCompsDesign140.bpl. peut-être que certains fichiers ne sont plus utiles.
Ma version est Généatique 2013 1.2.0.5.
Dans la version Généatique 2012, je n'avais que le JvPageCompsD14R.bpl.

Amicalement
Alain

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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede predigny » Sam 27 Juil 2013 09:19

Effectivement, je n'ai pas ce fichier non plus, du moins avec exactement ce nom.
Je suppose que c'est à l'ouverture du programme que vous avez le problème et non à l'ouverture d'une généalogie. Je suppose aussi que vous avez fait un redémarrage du pc.
Une réinstallation standard ne suffit pas toujours car le programme d'installation de Généatique essaie de garder un maximum d'informations sur les installations précédentes. Vous pouvez essayer les choses suivantes :
- Effacer la base de registre de G2013 pour cela, suivez les instructions données par Nicole du cdip dans le message suivant : post27593.html?hilit=Regedit#p27593 C'était pour G2009, mais c'est la même procédure pour G2013. Il se peut que cela suffise pour résoudre votre problème.
Si ça ne suffit pas il faut réinstaller G2013, mais en ayant au par-avant supprimé le répertoire du programme [Ordinateur] C:\Programmes\Généatique2013.
Si ça ne suffit pas, je pense qu'il faudra une assistance du cdip.
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede Mariluc » Sam 27 Juil 2013 09:32

Merci pour vos réponses, mais je n'ai pas Généatique 2013 mais 2010
Je suppose que c'est à peu près la même procédure
Qu'entendez vous par " c'est louche " un virus ?
Pour l'instant je n'ai pas le temps mais j'irai voir les instructions de Nicole dès que je pourrai
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede michel13 » Sam 27 Juil 2013 09:36

Bonjour,

J'ai GÉNÉATIQUE 2013 1.2.0.5 avec Windows 7 Édition familiale premium service Pack 1 64 bits.

J'ai un JvPageComps140.bpl, un JvPageCompsD14R.bpl et un JvPageCompsDesign140.bpl.

Dans la version Généatique 2012, je n'avais que le JvPageCompsD14R.bpl.

Aucune trace d'un JvPageCompsCR.bpl .

Jusqu'à présent tout marche bien ! Pour en être sûr je viens de démarrer le programme et d'ouvrir ma GÉNÉALOGIE.
Bien cordialement,
Michel.
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede michel13 » Sam 27 Juil 2013 10:05

Bonjour,

En complément à mon message précédent :

Sur Généatique 2011 on a JvPagesCompsD14R.bpl
Sur Généatique 2010 1.7.1 Prestige on doit avoir JvPageCompsC6R.bpl
Bien cordialement,
Michel.
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede predigny » Sam 27 Juil 2013 10:33

Mariluc a écrit:Merci pour vos réponses, mais je n'ai pas Généatique 2013 mais 2010...

Comment voulez vous qu'on le devine ! Dans le forum G2013, par défaut, c'est G2013, autrement il faut le préciser.
La procédure est la même. Si vous avez des craintes pour votre généalogie, vous pouvez en faire un copie avec l'explorateur de fichiers, dans un répertoire hors G2010, mais je n'ai jamais entendu dire qu'une désinstallation supprimait le répertoire des généalogies, par contre il vous faudra peut-être réintroduire votre N° de série et le code d'activation.
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede Mariluc » Sam 27 Juil 2013 13:41

Re bonjour
J'ai désinstallé Généatique mais pas moyen de le réinstaller
Lors de l'installation apparait : "Une erreur est survenue en essayant de renommer un fichier dans le dossier de destination :MoveFile a échoué; code 2
Le fichier spécifié est introuvable
Et sur la fenêtre d'intallatio c'est toujours "JvPageCompsC6R.bpl" qui pose problème
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede predigny » Sam 27 Juil 2013 14:26

Téléchargez ( ou re-téléchargez) le fichier d'installation de G2010 sur la page : http://www.cdip.com/telechargement.htm
Ce G2010 de démonstration est à 100% complet pour vous puisque vous avez les codes et N° de série.
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