Impossible d'ouvrir mon logiciel

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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede michel13 » Dim 28 Juil 2013 08:39

Bonjour,

Pour info les manips que j'ai faites sur mon PC et décrites plus haut ont été réalisées avec l'antivirus ESET NOD 32 et non Avast qui n'est sur aucun de mes PC.
Bien cordialement,
Michel.
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede phicome » Dim 28 Juil 2013 09:32

michel13 a écrit:... et non Avast qui n'est sur aucun de mes PC.

...et qu'il convient de virer quand on l'a installé. Ce n'est pas la première fois qu'il y a conflit avec Généatique, et ce n'est pas le meilleur antivirus, même gratuit, loin s'en faut.
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede michel13 » Dim 28 Juil 2013 10:30

Bonjour,

phicome a écrit:
michel13 a écrit:... et non Avast qui n'est sur aucun de mes PC.

...et qu'il convient de virer quand on l'a installé. Ce n'est pas la première fois qu'il y a conflit avec Généatique, et ce n'est pas le meilleur antivirus, même gratuit, loin s'en faut.


C'est bien ce que je pense !
Bien cordialement,
Michel.
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede Patricia POIRIER » Dim 28 Juil 2013 10:35

Certes, désinstaller Avast.... :roll:
mais en attendant ça ne résoud rien puisqu'un autre colistier l'a fait mais du coup ne peut plus récupérer le fichier mis en quarantaine... :twisted:
bon j'attends patiemmentla réponse de l'équipe d'avast et bien sûr qi le CDIP a une idée sur la question , je suis preneuse....
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede phicome » Dim 28 Juil 2013 11:10

Patricia POIRIER a écrit:ça ne résoud rien puisqu'un autre colistier l'a fait mais du coup ne peut plus récupérer le fichier mis en quarantaine

- Désinstaller avast le plus complètement possible, avec Revo Uninstaller par exemple
- Nettoyer le registre avec ccleaner par exemple
- Réinstaller Généatique
- Installer éventuellement un nouvel antivirus
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede predigny » Dim 28 Juil 2013 11:16

Au cas ou ça marcherait, je mets ici le fameux fichier.
A dézipper et à placer dans C:\Programmes\Généatique2010, avec Avast mis en "Off"
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede frondou » Dim 28 Juil 2013 12:47

Merci predigny ! J'ai suivi vos consignes et ai enfin récupéré Généatique. Je suis soulagée...

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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede Patricia POIRIER » Lun 29 Juil 2013 09:54

Bonjour

occupée à autre chose (!!), j'ai attendu que l'équipe d'avast prenne en compte mon rapport de faux positif, bien m'en prit...

ce matin, j'ai attendu la nouvelle mise à jour d'avast, puis j'ai restauré mon fichier incriminé à partir de la zone de quarantaine, j'ai démarré mon généatique 2010 et tout fonctionne !! ouf....

par ailleurs puisque vous déconseillez d'utiliser avast, quel autre antivirus gratuit est aussi efficace et recommandé ?
merci en tous cas pour l'aide apportée par ce forum

Patricia
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede philippe » Lun 29 Juil 2013 11:24

Bonjour,

L'antivirus Avast a récemment mis à jour son logiciel.

Concernant votre problème " JvPageCompsC6R.bpl est introuvable "
Ouvrez votre antivirus avast,
Cliquez sur le menu Maintenance puis la ligne zone de quarantaine.
Cliquez avec le droit de la souris sur le fichier en cause
Cliquez sur Restaurer
Recliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier
Cliquez sur Supprimer

Pour éviter que Avast remette ce fichier en quarantaine :
Cliquez sur le menu SECURITE
Cliquez sur le bouton Agent des fichiers
Cliquez sur Paramètres (en haut à droite de l'écran)
Cliquez sur la ligne Exclusions
Cliquez sur Ajouter
Cliquez sur Parcourir
Sélectionnez le répertoire dans lequel est installé votre logiciel (Ex : C:\Program Files\Généatique 2009)
Cochez le petit carré à gauche de Généatique 2009
Cliquez sur OK
Cliquez sur Ajouter

Cordialement

Philippe - CDIP
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Re: Impossible d'ouvrir mon logiciel

Messagede phicome » Lun 29 Juil 2013 13:07

philippe a écrit:...Pour éviter que Avast remette ce fichier en quarantaine...

Virer Avast.
Patricia POIRIER a écrit:...quel autre antivirus gratuit est aussi efficace et recommandé ?

Qui mieux que microsoft peut protéger un PC utilisant un système d'exploitation microsoft ? Partant de ce postulat, et très circonspect quant à l'utilité d'un antivirus, j'utilise Microsoft Security Essentials :
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/security-essentials-download
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