Geneatique 2019 : plantage windows à l'ouverture d'une généa

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Geneatique 2019 : plantage windows à l'ouverture d'une généa

Messagede cpellen » Mar 16 Oct 2018 08:16

Bonjour,

J'ai mis à jour Geneatique avec la dernière version 2019.
Tout allait bien, puisque hier j'ai pu travailler sur ma généalogie.
Aujourd'hui quand j'ouvre Geneatique 2019, le choix des généalogies s'affiche et je peux en choisir une, qui s'ouvre mais 3 secondes après l'affichage un plantage windows apparaît (avec redémarrage nécessaire).
Je ne peux donc plus utiliser le logiciel (quelque soit la généalogie à ouvrir)
Voici le message sur écran bleu:
Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. ...
Code d'arrêt : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Elément ayant échoué : cldflt.sys

Si j'ouvre une généalogie avec Geneatique 2018, je n'ai pas de problème.
Merci de l'intérêt que vous porterez à cette anomalie.
Cordialement,
Catherine
Fichiers joints
geneatique_erreur_windows10.jpg
Ecran bleu windows 10
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Re: Geneatique 2019 : plantage windows à l'ouverture d'une g

Messagede cpellen » Mer 17 Oct 2018 17:58

Le sujet ne passionnant pas les foules et après 4 redémarrages forcés de l'ordi, j'ai réussi à "Restructurer le dossier généalogique".
Voilà maintenant la généalogie s'ouvre correctement.
Sujet clos.
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Re: Geneatique 2019 : plantage windows à l'ouverture d'une g

Messagede campagne27 » Mer 17 Oct 2018 21:21

Bonsoir,

En fait, je constate une certaine instabilité de GT2019. Des recherches qui n'aboutissent pas; en ce moment , dans la fiche détaillée, une ligne bleue = rubrique surlignée, mais l'affichage à côté concerne une autre rubrique , etc ... Mais ça n'est pas reproductible, et ça disparaît "tout seul" après avoir relancé GT. Je ne sais pas si je suis la seule ...

C'est peut-être la raison du manque de réaction. De plus, il est difficile de savoir si c'est GT ou autre chose qui déraille.

Mais toujours le plantage à la fermeture après sauvegarde.
Cordialement,
Marie-France

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Re: Geneatique 2019 : plantage windows à l'ouverture d'une g

Messagede La Fouine » Mer 17 Oct 2018 23:07

Bonsoir,
Où trouve-t-on la fiche que vous appelez "fiche détaillée" ?
Je viens de regarder dans fiches familiales et aussi dans livret de famille, je n'ai rien trouvé qui ressemble à ce genre de chose, à moins que j'ai mal cherché, ce qui ne me surprendrait pas !!
Bonne nuit à tous
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Re: Geneatique 2019 : plantage windows à l'ouverture d'une g

Messagede campagne27 » Mer 17 Oct 2018 23:15

Je n'ai pas mon ordi sous les yeux, mais c'est tout simplement sur l'écran de saisie l'onglet qui suit la fiche simple
Cordialement,
Marie-France

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Re: Geneatique 2019 : plantage windows à l'ouverture d'une g

Messagede La Fouine » Jeu 18 Oct 2018 03:07

Bonsoir,
Merci pour l'info
Je ne sais pourquoi, j'étais parti à rechercher dans "Documents" et je l'avais sous les yeux.
Il est temps que j'aille me coucher.
Bonne nuit à tous
La Fouine
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Re: Geneatique 2019 : plantage windows à l'ouverture d'une g

Messagede philippe » Mar 30 Oct 2018 15:00

Bonjour,

Qu'en est il de l'écran bleu ?
L'avez vous toujours régulièrement avec Généatique 2019 ?

Cordialement

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Re: Geneatique 2019 : plantage windows à l'ouverture d'une g

Messagede Agnès 04 » Dim 3 Mar 2019 07:33

Bonjour, j'ai fais une mise à jour pour généatique 2019. Je n'arrive pas à l'utiliser. Un écran bleu arrive au bout de quelques secondes. L'ordinateur s’arrête et redémarre automatiquement. En fait, il m'arrive la même chose qu'a cpellen. J'ai donc suivi ces conseils de restructuration. Effectivement, ça marche..... mais 1 fois. Je suis obligée de faire la restructuration de généalogie à chaque fois que je veux m'en servir. Ce qui est long et assez désagréable. Que puis je faire pour avoir un logiciel qui marche correctement. C'est la première fois qu'il m"arrive un truc pareil. Je vous remercie par avance de vos conseils. Et bonne recherches à tous. Agnès
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Re: Geneatique 2019 : plantage windows à l'ouverture d'une g

Messagede predigny » Dim 3 Mar 2019 08:22

J'essaierais deux choses ; dans l'ordre :
- Utilitaires/Effacer/Effacer la base de registre" ; ça réinitialise Généatique.
- Si ça ne suffit pas, réinstallation à partir d'un fichier téléchargé sur le site du cdip (2019 d'évaluation) ; une fois installé et après saisie du numéro de série il deviendra un G2019 pleinement opérationnel.
pc sous Vista édition Familiale Premium ; G2007 à G2020 "Prestige"
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Re: Geneatique 2019 : plantage windows à l'ouverture d'une g

Messagede Agnès 04 » Dim 3 Mar 2019 17:21

Bonjour Predigny
Merci pour votre réponse. J'ai essayé la première solution, ça plante toujours.... En ce qui concerne la 2° solution, je fais comment ? Avant de demander de l'aide, j''ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois, et j'ai toujours le même problème. Je ne sais plus si j'ai précisé, mais ma version 2019 est une mise à jour de 2018
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