GENEATIQUE 2019 ne démarre plus

Sur ce forum, toutes les questions relatives à l'utilisation du logiciel de généalogie Généatique peuvent être postées.

Modérateurs: predigny, LEFF, peyroutet47

GENEATIQUE 2019 ne démarre plus

Messagede hmaurel » Jeu 20 Fév 2020 15:22

Bonjour à tous,
Jusqu'ici jamais eu de problème avec généatique. Aujourd'hui il ne démarre plus.
En cliquant sur l'icone de lancement, Le logiciel semble vouloir démarrer, mais rien ne se passe.
Dans le gestionnaire de tâches, le logiciel est affiché.
Dois-je désinstaller/réinstaller le logiciel ?
Merci e votre aide
Henri Maurel
06 Villeneuve Loubet
Henri Maurel
hmaurel
 
Messages: 16
Inscription: Mer 10 Nov 2004 13:51
Localisation: Villeneuve Loubet (06)

Re: GENEATIQUE 2019 ne démarre plus

Messagede predigny » Jeu 20 Fév 2020 16:09

Avez-vous redémarré l'ordinateur ?
Dans certains cas, le démarrage peut être long mais ne devrait pas excéder deux ou trois minutes (cas de mise à jour, ... )
pc sous Vista édition Familiale Premium ; G2007 à G2020 "Prestige"
predigny
 
Messages: 22866
Inscription: Jeu 6 Déc 2007 16:42

Re: GENEATIQUE 2019 ne démarre plus

Messagede hmaurel » Jeu 20 Fév 2020 16:32

predigny a écrit:Avez-vous redémarré l'ordinateur ?
Dans certains cas, le démarrage peut être long mais ne devrait pas excéder deux ou trois minutes (cas de mise à jour, ... )

Bonjour,
Merci de votre réponse,
Oui, j'ai redémarré mon ordi. attendu plus d'une heure.
J'ai désinstallé/réinstallé, mais idem, le logiciel ne se lance pas.

J'envisage passer à la version 2020. Qu'en pensez-vous ? Dommage, j'étais très satisfait de la 2019 ainsi que toutes les versions antérieures
Merci de votre aide
Cordialement
Henri Maurel
Henri Maurel
hmaurel
 
Messages: 16
Inscription: Mer 10 Nov 2004 13:51
Localisation: Villeneuve Loubet (06)

Re: GENEATIQUE 2019 ne démarre plus

Messagede predigny » Jeu 20 Fév 2020 18:42

Si vous avez G2019, il n'y a pas de raison qu'il ne puisse pas fonctionner. On va essayer plusieurs choses....
pc sous Vista édition Familiale Premium ; G2007 à G2020 "Prestige"
predigny
 
Messages: 22866
Inscription: Jeu 6 Déc 2007 16:42

Re: GENEATIQUE 2019 ne démarre plus

Messagede hmaurel » Jeu 20 Fév 2020 19:26

predigny a écrit:Si vous avez G2019, il n'y a pas de raison qu'il ne puisse pas fonctionner. On va essayer plusieurs choses....

Bonsoir Monsieur,
Je vous remercie infiniment. Entretemps, j'ai téléchargé et installé la version 2020 avec succès, retrouvés mes dossiers, descriptifs etc...
Ma question à propos de 2019, que j'ai désinstallée, n'est plus d'actualité, mais je me demande ce qui a pu se passer, sachant que j'ai installé 2019 sur une autre machine, et qui fonctionne parfaitement.
Je soupçonne Avast de ce mauvais coup, sachant qu'il a bloqué "pour étude" le *.exe de 2020, pendant 1 minute, avant de me donner la "permission" de poursuivre l'installation. :shock:
Henri Maurel
hmaurel
 
Messages: 16
Inscription: Mer 10 Nov 2004 13:51
Localisation: Villeneuve Loubet (06)

Re: GENEATIQUE 2019 ne démarre plus

Messagede predigny » Jeu 20 Fév 2020 20:57

Si votre antivirus vous à bloqué des fichiers (c'est déjà arrivé avec Avast), vous devez les retrouver et les libérer d'un dossier de quarantaine. Regardez les options de l'antivirus. Vérifiez aussi que l'antivirus est bien à jour./
pc sous Vista édition Familiale Premium ; G2007 à G2020 "Prestige"
predigny
 
Messages: 22866
Inscription: Jeu 6 Déc 2007 16:42

Re: GENEATIQUE 2019 ne démarre plus

Messagede hmaurel » Ven 21 Fév 2020 11:02

predigny a écrit:Si votre antivirus vous à bloqué des fichiers (c'est déjà arrivé avec Avast), vous devez les retrouver et les libérer d'un dossier de quarantaine. Regardez les options de l'antivirus. Vérifiez aussi que l'antivirus est bien à jour./

Bonjour Monsieur,
Merci de vous être penché sur mon souci
Pour information, et pour servir à ceux qui pourrait avoir le même problème que moi, voici la réponse du Support CDIP
Sous WIN 10:
<< Saisissez le raccourci clavier en actionnant les touches [WINDOWS] + [R] ou faites un clic-droit sur le bouton démarrer > Executer :
Tapez Regedit
Cliquez 2 fois sur Hkey Current User
Cliquez 2 fois sur Software
Cliquez 2 fois sur CDIP
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Généatique 2019
Cliquez sur Supprimer
Répondez oui
Fermez la fenêtre.
Relancez le logiciel >>
Henri Maurel
hmaurel
 
Messages: 16
Inscription: Mer 10 Nov 2004 13:51
Localisation: Villeneuve Loubet (06)

Re: GENEATIQUE 2019 ne démarre plus

Messagede predigny » Ven 21 Fév 2020 11:20

Généatique a souvent des soucis avec le "registre" ; généralement ces problèmes n'empêchent pas le démarrage de Généatique et l'on peut alors effacer ce registre à partir d'une commande de Généatique (Utilitaires/Effacer) mais quand Généatique ne peut même plus démarrer, c'est effectivement avec Regedit qu'il faut le supprimer mais cet utilitaire de Windows n'est pas sans risque si il y a fausse manœuvre et on je ne le conseille qu'en dernier recours.
Il faudrait tout de même que le cdip réexamine son programme d'installation pour qu'une réinstallation donne la possibilité de régénérer totalement ce registre.
pc sous Vista édition Familiale Premium ; G2007 à G2020 "Prestige"
predigny
 
Messages: 22866
Inscription: Jeu 6 Déc 2007 16:42


Retourner vers Forum Généatique 2020 - Logiciel de généalogie

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 15 invités