Généatique 2017

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Généatique 2017

Messagede GOURNAY79 » Mar 12 Jan 2021 10:34

Bonjour,
Je travaille sur Généatique 2017, du jour au lendemain, quand je souhaite me connecter, il apparaît que je ne suis plus en mode "découverte" et je ne peux plus avancer ; cependant, depuis 2017, il y a longtemps que j'ai dépassé le mode "découverte" !
Merci pour vos conseil pour débloquer ma situation.
Cordialement
Marie
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Re: Généatique 2017

Messagede predigny » Mar 12 Jan 2021 10:55

Vous voulez dire que vous êtes passé en mode "Découverte" ?
Dans ce cas c'est qu'il y a dû avoir une mise à jour de Windows qui vous a fait changer l'identifiant machine et Généatique vous considère comme "non activé".
Il faut vous rendre sur la "Boutique" du cdip (en haut de cette page) et vous connecter à votre compte. Si sur cette page votre compte n'est pas reconnu, c'est peut-être que vous n'êtes enregistré que sur l'ancienne page "Boutique" et il faut alors ouvrir la page : https://boutique.cdip.com/
Une fois connecté à votre compte vous aurez accès aux activations de votre G2017. Vous avez droit à trois activations (3 installations) ; il vous suffit donc d'en supprimer une (ou toutes) pour que vouter G2017 puisse s'ouvrir normalement.
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Re: Généatique 2017

Messagede GOURNAY79 » Mar 12 Jan 2021 17:21

Merci pour votre réponse
Je suis effectivement passée en mode "découverte"
Je suis allée sur mon compte comme vous me l'avez conseillé, mais il apparaît que je suis en Généatique Prestige et non "découverte" donc je ne sais pas quoi faire pour rétablir la situation ...
A vous lire avec mes remerciements
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Re: Généatique 2017

Messagede predigny » Mar 12 Jan 2021 18:30

Le mode "Découverte", c'est le mode gratuit ; le mode Prestige c'est le plus coûteux donc si vous êtes en Prestige c'est parfait. Combien d'activations avez vous sur ce G2017 ? Avez-vous G2017 installé sur plusieurs pc ?
Le plus simple est généralement de supprimer toutes les activations car il est difficile de voir le pc associé.
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Re: Généatique 2017

Messagede GOURNAY79 » Mar 12 Jan 2021 18:33

J'ai une seule activation et un seul pc sur lequel est installé généatique
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Re: Généatique 2017

Messagede predigny » Mar 12 Jan 2021 19:47

Et dans votre compte, il y a combien d'activations enregistrées pour G2017 ? Si il y en a 3, supprimez les toutes. Di il y en a moins de trois, le problème est ailleurs. Dans ce dernier cas, ouvrez G2017 et dans le menu Fichier vous devez avoir une commande pour saisir votre numéro de série ; répondez aux questions et l'activation se fera automatiquement et vous retrouverez un G2017 Prestige.
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Re: Généatique 2017

Messagede GOURNAY79 » Mar 12 Jan 2021 19:52

J'ai fait la manipulation mais je suis toujours en mode découverte !!
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Re: Généatique 2017

Messagede AL1493 » Mar 12 Jan 2021 20:19

predigny a écrit:Et dans votre compte, il y a combien d'activations enregistrées pour G2017 ?

Vous n'avez pas répondu à cette première question, c'est la première chose à regarder dans votre compte, avant de ressaisir (éventuellement) le numéro de série.
Alain

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Re: Généatique 2017

Messagede GOURNAY79 » Mer 13 Jan 2021 10:39

Effectivement, je viens de rentrer mon numéro de série et tout est redevenu normal en Prestige :) :) :)
Merci beaucoup pour votre aide
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