[ RÉSOLU ] GénéaTique 2016 : Norton efface tout !

[peyroutet47]

Bonjour,

Je viens de recevoir mon tarif pour obtenir GénéaTique 2016
J'ai donc téléchargé le logiciel permettant de charger sur mon ordinateur
Mon antivirus NORTON a analysé ce logiciel de lancement et a considéré qu'il y avait un virus !
En conclusion il a effacé le logiciel de lancement :twisted: !
Comment dois-je procéder alors que ce processus de lancement semble identique à 2015 (qui avait fonctionné sans problème !)
En essayant plusieurs fois je suis arrivé à 5 téléchargements autorisés :twisted: !

 

[predigny]

Dans ce cas, et comme on fait confiance au cdip, il faut désactiver l'antivirus pour le temps du téléchargement. Norton vous a peut-être placé ce fichier en quarantaine ; il y a sans doute un moyen dans Norton pour le déclarer ok et le sortir de quarantaine.
Si non, et si vous avez atteint votre quota, il vous faudra donner un coup de fil au cdip.

J'ai eu ce message de Norton, mais c'était en chargeant par erreur le lanceur de téléchargement de G2015. Les virus sont détectés par une courte "signature" mais il y a souvent de fausses signatures dans les vrais bons logiciels, dans ce cas c'est à Norton de mettre à jour ses signatures de virus. C'est sans doute le cas ici, mais le cdip peut aussi avoir choppé un virus donc méfiance...


Il y avait un second fichier du cdip mis en quarantaine.

 

[gekalegoret]

J'ai eu une réaction similaire de Kaspersky Internet Security 2015. C'est donc un deuxième anti-virus qui considère le fichier d'installation de G16 comme étant infecté par un virus... (PDM:Trojan Win32 Generix avec "c")

C'est bien sympa de nous dire que c'est Norton ou Kaspersky qui doivent mettre leurs bases de données à jour...
Je ne suis pourtant pas convaincu que c'est chaque utilisateur de G16/KIS/Norton qui doit (essayer) de prévenir la firme qui lui a vendu son anti-virus... De plus, prévenir de quoi quand on s'y connait comme de faire des cuillères ?
Ne serait-il pas plus simple que le CDIP qui dispose de spécialistes (ceux qui ont créé le programme d'installation de G16 et qui eux savent de quoi ils parlent) contacte ces quelques firmes d'anti-virus à propos de ce qu'ils ont fait, au nom de tous les clients qui ont acheté un logiciel de généalogie, pas un virus ?

Réflexion à méditer... :roll:

Georges

 

[pguibert]

Bonjour,

J'ai eu une réaction similaire de Kaspersky Internet Security 2015. C'est donc un deuxième anti-virus qui considère le fichier d'installation de G16 comme étant infecté par un virus... (PDM:Trojan Win32 Generix avec "c")

Kaspersky Internet Security 2016 ne m'a rien signalé mais semble avoir bloqué le lanceur car rien ne se passait quand je l'ai exécuté.

Je suis de ce fait allée dans mon espace client et ai téléchargé l'application directement depuis ce dernier... :wink:

 

[peyroutet47]

Bonjour,
J'ai désactivé, momentanément, mon antivirus NORTON et la procédure de téléchargement s'est lancée
Hier soir cette manip n'avait pas voulu être prise en compte !
Merci pour vos conseils