écran arbre blanc

[berru28]

Bonjour, j'ai fais l’acquisition de généatique 2020, jusqu'ici pas de problème, j'ai fais le transfert du 2016 sans problème, je m'en suis servi quelques jours depuis l'achat (14/10/2019) ce soir je l'ouvre, tout s'affiche sauf l'arbre (blanc) mais quand je passe devant avec le souris il trouve bien les cases. La partie inférieur ou l'on rentre les données est bien visible.
je l'ai refermé, ré ouvert, rien , que faire ??, merci

 

[predigny]

Si vous cliquez sur l'icône Mode2 un arbre apparaît-il ?
Si c'est pareil, faites "Utilitaires/Effacer/Effacer la base de registre" cela réinitialisera votre G2020.
Si ça ne suffit pas il faudra peut-être restaurer le sdescriptifs standard.
Et avec une généalogie de Démo, que se passe-t-il ?

 

[berru28]

Re bonsoir
Après l'opération, il y a un message message d'erreur avec une fenêtre avec tout un listing ??
je n'ai pas installé la démo, faut il que je réinstalle le logiciel
merci