Connexion avec Généatique 2021

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Re: Connexion avec Généatique 2021

Messagede Patrice47 » Mar 27 Oct 2020 14:32

Suite des essais ...
la connexion semble se faire, j'ai bien l'affichage des identités lorsque je passe la souris sur les photos (chose que je n'avais pas avant les dernières manips).
Par contre il m'est demandé le code d'activation de PF4 ... que je ne reçois pas : mon adresse mail pour la réception de ce mail n'est pas affichée et il n'y a pas moyen de la saisir.
Sans cette activation, je ne peux faire de nouvelle identification.

J'ai envoyé un mail au CDIP (par le formulaire de contact) ... j'attend la réponse :oops:
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Re: Connexion avec Généatique 2021

Messagede jlturbe » Mar 27 Oct 2020 16:46

Patrice47 a écrit:Par contre il m'est demandé le code d'activation de PF4 ... que je ne reçois pas : mon adresse mail pour la réception de ce mail n'est pas affichée et il n'y a pas moyen de la saisir.
Sans cette activation, je ne peux faire de nouvelle identification.

J'ai envoyé un mail au CDIP (par le formulaire de contact) ... j'attend la réponse :oops:

Il vous faut aller dans le menu Aide puis dans "A propos de" et entrer votre numéro de série du logiciel
PF4.png
PF4.png

La dernière version est la 4.1.6.0

Si vous n'avez plus ce numéro de série du logiciel il vous faut aller sur l'onglet Boutique dans le bandeau vert et vous connecter à votre compte.
Vous aurez accès à tous vos numéros de série des logiciels du CDIP
-------------------- \I|I/
-------------------- (o o)
---------------oOO--(_)--OOo-----
-----Généatique 2020 Prestige V 1.8.0.0 - Carte de Cassini 2015
-----Généatique 2021 Prestige V 3.3.0.0- Carte de Cassini 2015
Intel Core i9-9900K CPU@3.60 GHz - Win 10 Pro v.20H2 (OS 19042.630 - 64 bits) - 32 Go Ram - RX 580
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Re: Connexion avec Généatique 2021

Messagede La Fouine » Mar 27 Oct 2020 19:56

Bonsoir,
Je pense avoir résolu mon problème.
- J'ai désinstaller photo de famille 4.1.6 par le logiciel adéquat
- j'ai procédé à la réinstallation de Photo de famille
A un moment de l'installation, l'on me demandait si je voulais télécharger Généatique, comme la case était coché, j'ai laissé en l'état..
Ça a mouliné un certain temps (comme le fut du canon).
Je ne sais ce qui s'est passé avec GT 2021. Par contre,je peux accéder de GT à Photo de Famille V 4.1.6
Pour le moment, ça fonctionne.
Par contre, j'ai peut-être fait l'erreur de ne pas avoir installé PF V 4.1.6 en tant qu'administrateur. Si par la suite, je rencontre quelques problèmes, je procèderai de nouveau à l'installation de PF 4 en tant qu'administrateur.
Je ne sais si c'était la bonne solution, mais mon problème semble résolu.
Bonne soirée
La Fouine
Windows 10 Famille & Généatique 2021 à jour
(connaissance informatique très légère)
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Re: Connexion avec Généatique 2021

Messagede Patrice47 » Mer 28 Oct 2020 17:30

Bonjour,

réponse à jlturbe :
dans l'écran obtenu par "Aide/A propos ...", le numéro de série est déjà pré-renseigné (et exact) et la version est bien la 4.1.6.0 mais je n'ai toujours pas la possibilité d'obtenir ce code d'activation, faute duquel je reste en version démo.

Je suis toujours en attente d'une réponse du CDIP ...

Cordialement.
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Re: Connexion avec Généatique 2021

Messagede Patrice47 » Ven 30 Oct 2020 15:22

Bonjour,

réponse du CDIP ce matin par mail, me donnant le code activation à saisir ... mais aucune zone de saisie n'est disponible !
J'ai appelé le numéro de téléphone de contact...
après diverses manipulations j'ai maintenant un message "Code activation incorrect".
Le problème est transmis à un technicien qui doit me recontacter par mail ou téléphone (mail de préférence, vu le nombre de démarchages par téléphone, je ne répond que rarement aux numéros que je ne connais pas).

En attendant je suis toujours en mode "démo" :cry:
Wait and see ... :roll:
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Re: Connexion avec Généatique 2021

Messagede jlturbe » Dim 1 Nov 2020 06:54

Patrice47 a écrit:
après diverses manipulations j'ai maintenant un message "Code activation incorrect".
Le problème est transmis à un technicien qui doit me recontacter par mail ou téléphone (mail de préférence, vu le nombre de démarchages par téléphone, je ne répond que rarement aux numéros que je ne connais pas).

En attendant je suis toujours en mode "démo" :cry:

Ce n'est pas le mode demo mais Découverte pour PhotosFamille4
Essayer ceci :
Fermer généatique et photos de famille
Renommer le nom serial en serial_old qui se trouve à C:\ProgramData\PhotosFamille4
Ouvrez à nouveau PhotosFamille4 .
Rentrer le numéro de série qui vous a été donné il doit commencer par PF
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Re: Connexion avec Généatique 2021

Messagede Patrice47 » Dim 1 Nov 2020 11:34

Bonjour jlturbe,

essai fait ... même réponse : code activation incorrect :( (réponse reçue quasi instantanément)

Y a-t-il vraiment une solution ?
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Re: Connexion avec Généatique 2021

Messagede predigny » Dim 1 Nov 2020 11:45

J'ai fait ce matin l'installation de PF4 à partir de la version d'évaluation, puis j'ai saisi le Numéro de série, celui qui commence par PF ; l'activation se fait automatiquement si vous êtes connecté à Internet.
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Re: Connexion avec Généatique 2021

Messagede Patrice47 » Dim 1 Nov 2020 14:23

Après désinstallation et nettoyage du registre de tout ce qui concernait le CDIP puis redémarrage du PC, je viens de refaire l'installation complète de G21 et PF4 ...

pas de problème avec G21 mais toujours le même résultat pour PF4 : clé d'activation incorrecte :cry:
En mode "découverte" pas de problème, je retrouve bien ma base, mais sans modification ni ajout possible donc inutile.

Je crois que je vais purement et simplement laisser tomber le CDIP (j'ai H21 en parallèle avec lequel je n'ai aucun problème).
Dommage, la gestion des photos par PF4 me plaisait bien, c'est ce qui m'avait fait acheter Généatique à l'origine (en 2014) :?

Merci à tous ceux qui ont tenté de m'aider, même sans résultat positif :)
Si quelqu'un a une idée, je suis toujours près à tenter :roll:

Cordialement.
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Re: Connexion avec Généatique 2021

Messagede CecileC » Lun 2 Nov 2020 09:23

Il y a effectivement un problème entre Photo de Famille 4 et Généatique 2021, nos développeurs font tout pour le résoudre au plus vite.
Cordialement

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