commander l'arbre en ligne

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commander l'arbre en ligne

Messagede rraval » Mer 19 Mar 2014 18:22

Bonjour
je tente pour la première fois de commander l'arbre en ligne
Lorsque j'arrive à "voir le pdf" ou "suivant" la réponse est la même "erreur lors de l'export du pdf"
pouvez vous m'aider ?
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Re: commander l'arbre en ligne

Messagede predigny » Mer 19 Mar 2014 18:53

Est-ce bien G2014 que vous avez ?
Vérifier que vous avez bien "PDF-XChange 5.0 pour Généatique" dans le choix des imprimantes disponibles (par exemple avec la commande (Export PDF).
Avec G2014 il arrive que cette imprimante virtuelle disparaisse. dans ce cas, si quitter puis ouvrir G2014 ne la fait pas réapparaître, il faut réinstaller le logiciel.
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Re: commander l'arbre en ligne

Messagede rraval » Mer 19 Mar 2014 19:06

J'ai Geneatique 2012,et l'imprimante annonce PDF X Change 4 pour Geneatique
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Re: commander l'arbre en ligne

Messagede predigny » Mer 19 Mar 2014 20:16

rraval a écrit:J'ai Geneatique 2012,et l'imprimante annonce PDF X Change 4 pour Geneatique

Ca c'est correct.
Que donne sur le même arbre la commande "Export PDF" ? Quel coefficient de "Grossissement" utilisez vous ?
Essayez aussi "Export PDF" avec la généalogie de démonstration.
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Re: commander l'arbre en ligne

Messagede rraval » Jeu 20 Mar 2014 11:42

grossissement 100
généalogie de démonstration : idem
export pdf : erreur d'initialisation de pdf-xchange ,réinstaller pdf-Xchange 4
( chaque tentative d'export ou de voir le pdf fait imprimer l'écran )

pouvez vous m'indiquer la marche à suivre ?
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Re: commander l'arbre en ligne

Messagede predigny » Jeu 20 Mar 2014 11:47

Il faut réinstaller G2012, soit à partir du CD soit en le téléchargeant sur http://www.cdip.com/telechargement.htm
Par le téléchargement vous obtenez un .exe qu'il faudra exécuter.
C'est une opération simple et sans risque.
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Re: commander l'arbre en ligne

Messagede rraval » Jeu 20 Mar 2014 12:47

J'ai suivi vos instructions et j'ai toujours le même problème
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Re: commander l'arbre en ligne

Messagede predigny » Jeu 20 Mar 2014 13:42

rraval a écrit:J'ai suivi vos instructions et j'ai toujours le même problème

Alors je ne vois plus quoi faire, sauf peut-être la commande "Utilitaires/Effacer/Effacer la base de registre" car même une réinstallation ne supprime pas tout le contenu de ce registre. Si ça ne change rien, contactez le cdip au au 01 34 39 12 10.
Les horaires sont :
· Le lundi matin de 9h à 12 h
· Le mercredi de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h30
· Le vendredi après midi de 13h30 à 17h
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Re: commander l'arbre en ligne

Messagede rraval » Jeu 20 Mar 2014 15:55

Ca ne change rien

Je vais contacter le CDIP
Merci de votre aide
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Re: commander l'arbre en ligne

Messagede rraval » Mar 25 Mar 2014 18:31

Déçu par CDIP qui ne me répond plus après deux contacts téléphoniques qui n'ont rien changé à mon problème
Au fait,est ce que quelqu'un à réussi à passer commande ?
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