Arbre imprimé sans case ni trait ???

[Bili]

Bonjour,

C'est étonnant que le support technique ne vous a pas demandé de réinstaller le pilote ( driver) de votre imprimante,qui peut être abîmé.

Vous pouvez désinstaller le pilote actuel , en allant dans Ajout/suppression de programmes.

Et réinstaller le pilote disponible ici sur le site HP:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... uct=357202

[predigny]

Babou nous a dit qu'il avait plusieurs fois réinstallé l'imprimante, mais il est vrai que cette opération ne réinstalle pas forcément le pilote si celui-ci est déjà présent. Sur Windows Vista, le "Ajout/suppression de programme" n'est pas tout à fait disponible mais on peut, dans le panneau de configuration/Imprimantes, sélectionner l'imprimante HP et avec "Clic-droit" faire "Propriétés". Dans l'onglet "Avancé" on a la possibilité de changer le pilote (voir ci-dessous). Selon le Windows ou l'imprimante, il peut y avoir des différences mais le principe est le même.

Pilote_imprimante.png

[babou]

et! bien je vous annonce que ça fonctionne maintenant, et je vous dis ce que j'ai fait , je ne comprends pas pourquoi, mais bon! j'ai désinstaller l'imprimante sur l'ordi principal de mon mari, et sur le mieux aussi, et j'ai réinstallé la hp sur l'ordi de mon mari, et sur le miens et çà fonctionne, alors je ne touche plus à rien
je vous dis un grand merci à tous
elisabeth