Abnormal program termination pendant restructuration simple

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Re: Abnormal program termination pendant restructuration sim

Messagede ddalbiez » Mer 10 Fév 2016 10:52

jerome-cdip a écrit:Bonjour,

@ddalbiez
Au support technique nous vous avons répondu sensiblement la même chose que @Predigny.

Si seule la réindexation ne fonctionne pas utilisez 2015 ou les deux autres choix de restructuration
De plus nous vous avons demandez des précisions sans réponses...

ps/ les outils de réparations sont la en cas de problème , a ne pas utiliser systématiquement

Bonjour
J'ai relu nos échanges par mail et je ne vois pas les précisions sans réponses auxquelles vous faites allusions. Votre dernier mail ne mentionne nullement que vous attendez des précisions. Vous avez eu une copie de ma base complète. Vous avez confirmé qu'elle était saine.
Suggérer d'utiliser une version ancienne pour pallier un problème de la version actuelle n'est pas une solution acceptable. C'est un contournement -que j'ai d'ailleurs trouvé moi-même et vous ai signalé- en attendant la résolution du problème. Les autres outils de réparation fonctionnent, ce qui fait que le problème n'est pas bloquant et ne se pose qu'en cas de besoin de réparation (fréquent lors de fusion d'individus), comme je vous l'ai écrit dans un mail.
Il n'en reste pas moins que cette anomalie subsiste et que je voudrais n'utiliser qu'une version de Geneatique, la version 2016 de préférence, sinon, la mise à jour que j'ai payée est inutile.
Si vous souhaitez me contacter, faites le via le suivi du ticket que j'ai ouvert et non via le forum. Merci
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Re: Abnormal program termination pendant restructuration sim

Messagede jerome-cdip » Mer 10 Fév 2016 11:01

Bonjour,

Il faut toujours garder a l'esprit le problème et les moyens a mettre en oeuvre pour le solutionner.

Aussi vous êtes pratiquement le seul en France a rencontrer ce problème (un autre client a un problème similaire mais pas exactement le même) bien spécifique sur votre généalogie.
Le problème est réel (selon vos explications), mais nous ne pouvons résoudre un problème que nous ne reproduisons pas.

Nous vous avons indiqué des solutions pour pallié a votre problème.
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Re: Abnormal program termination pendant restructuration sim

Messagede ddalbiez » Mer 10 Fév 2016 11:06

predigny a écrit:
ddalbiez a écrit:...Je ne pensais pas à une perte de données du genre individu, bien sûr, mais à des informations comme "ascendance inconnue".

Cette information est stockée dans une rubrique qui sera reprise par G2015 lors de l'extraction, même si elle ne fait pas partie des rubriques standard de G2015 ; donc pas de craintes à avoir à ce sujet, cependant, il est préférable de ne pas faire des aller-retours entre deux versions de Généatique, sauf... cas particuliers ; mais entre G2015 et G2016 je n'ai jamais rencontré de problèmes ; pour les tests j'utilise les mêmes généalogies sur G2015 et G2016.
EDIT : Je viens de terminer une "réindexation" d'une généalogie de 90000 fiches ; sans problèmes. Quelle est la taille de votre généalogie ?

Un peu plus de 42000 individus. Le plantage advient systématiquement un peu avant 50% de la réindexation, après le traitement d'un peu plus de 18000 fiches.
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Re: Abnormal program termination pendant restructuration sim

Messagede ddalbiez » Mer 10 Fév 2016 11:10

jerome-cdip a écrit:Bonjour,

Il faut toujours garder a l'esprit le problème et les moyens a mettre en oeuvre pour le solutionner.

Aussi vous êtes pratiquement le seul en France a rencontrer ce problème (un autre client a un problème similaire mais pas exactement le même) bien spécifique sur votre généalogie.
Le problème est réel (selon vos explications), mais nous ne pouvons résoudre un problème que nous ne reproduisons pas.

Nous vous avons indiqué des solutions pour pallié a votre problème.

Avez-vous mené vos tests avec mes données sous Windows 8.1 ou sous Vista?
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Re: Abnormal program termination pendant restructuration sim

Messagede predigny » Mer 10 Fév 2016 11:18

ddalbiez a écrit:...Un peu plus de 42000 individus. ...

Donc trop gros pour que vous m'envoyiez un .zip d'une sauvegarde pour voir si je reproduis le problème. Pour l'instant essayez l'extraction (avec G2015 ou G2016) ; on verra déjà ce que ça donne. Ne pas oublier aussi qu'une restructuration (réindexation) est assez gourmande en mémoire, aussi je vous recommande de redémarrer Windows avant de tenter une réindexation car il arrive que des processus soient bloqués en mémoire et le pc se retrouve alors à cours de ressources ; G2015 est peut-être moins gourmand en ressources que G2016, ce qui expliquerait la différence de comportement.
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Re: Abnormal program termination pendant restructuration sim

Messagede ddalbiez » Mer 10 Fév 2016 11:24

predigny a écrit:
ddalbiez a écrit:...Un peu plus de 42000 individus. ...

Donc trop gros pour que vous m'envoyiez un .zip d'une sauvegarde pour voir si je reproduis le problème. Pour l'instant essayez l'extraction (avec G2015 ou G2016) ; on verra déjà ce que ça donne. Ne pas oublier aussi qu'une restructuration (réindexation) est assez gourmande en mémoire, aussi je vous recommande de redémarrer Windows avant de tenter une réindexation car il arrive que des processus soient bloqués en mémoire et le pc se retrouve alors à cours de ressources ; G2015 est peut-être moins gourmand en ressources que G2016, ce qui expliquerait la différence de comportement.

J'ai 16 Go de mémoire. 7 Go d'utilisés seulement au plus. Et le redémarrage de Windows ne change rien.
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Re: Abnormal program termination pendant restructuration sim

Messagede predigny » Mer 10 Fév 2016 11:29

ddalbiez a écrit:...
J'ai 16 Go de mémoire. 7 Go d'utilisés seulement au plus. Et le redémarrage de Windows ne change rien.

OK ! alors essayez l'extraction totale avec G2016.
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Re: Abnormal program termination pendant restructuration sim

Messagede ddalbiez » Mer 10 Fév 2016 11:39

Je viens donc, après un démarrage frais de Windows, de faire une extraction complète de ma généalogie et de demander une ré-indexation sur le fichier nouvellement créé: même problème, arrêt après 21879 éléments traités, 4.7 Go de mémoire utilisée.
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Re: Abnormal program termination pendant restructuration sim

Messagede predigny » Mer 10 Fév 2016 12:09

Avez vous une autre généalogie de taille comparable ? Si oui essayez de la réindexer, si non prenez une ancienne sauvegarde de votre généalogie et restaurez la dans un autre dossier pour ne pas risquer d'écraser votre généalogie si elle a le même nom.
Pour l'instant on ne sait pas si le problème est dans votre généalogie, ou dans G2016+OS
Un autre moyen de savoir si le problème est dans votre généalogie serait de créer un gedcom et d'importer ce gedcom dans G2016 ; là au moins, si le problème persiste, on serait certain que ce n'est pas un problème dans la base de données.
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Re: Abnormal program termination pendant restructuration sim

Messagede ddalbiez » Mer 10 Fév 2016 12:47

predigny a écrit:Avez vous une autre généalogie de taille comparable ? --> non
Si oui essayez de la réindexer, si non prenez une ancienne sauvegarde de votre généalogie et restaurez la dans un autre dossier pour ne pas risquer d'écraser votre généalogie si elle a le même nom. --> j'ai fait ça plusieurs fois, sans succès
Pour l'instant on ne sait pas si le problème est dans votre généalogie, ou dans G2016+OS --> le CDIP a validé mes données comme "saines". Ceci dit, je n'ai eu aucune précision sur les moyens mis en œuvre pour arriver à cette conclusion.
Un autre moyen de savoir si le problème est dans votre généalogie serait de créer un gedcom et d'importer ce gedcom dans G2016 ; là au moins, si le problème persiste, on serait certain que ce n'est pas un problème dans la base de données.--> je vais essayer, mais un Gedcom ne contient pas toutes les informations de la base de données Geneatique. Si le probleme disparait, on ne saura pas s'il vient des données telles que les stocke G16 ou de l'outil de réindexation qui ne sait pas traiter correctement ces informations telles que stockées et bute sur un enregistrement particulier. S'il persiste, la suspicion porterait plutôt sur G16 sans pouvoir éliminer un problème de données éliminées par le processus d'export vers un Gedcom

PS: j'apprécie votre esprit d'analyse et votre aide.
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